Conditions Générales
Dernière mise à jour : Janvier 2025
1. Acceptation des Conditions
En utilisant les services Auravia Travel, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions générales. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment, et l'utilisation continue de nos services constitue votre acceptation des conditions modifiées.
2. Réservations et Confirmations
Toutes les réservations sont soumises à disponibilité. Une réservation est considérée confirmée uniquement après réception d'une confirmation par email de notre part. Les informations que vous fournissez lors de la réservation doivent être exactes et complètes. Auravia Travel se réserve le droit de refuser ou d'annuler une réservation si des informations incorrectes sont fournies.
3. Politique d'Annulation
Les annulations doivent être effectuées au moins 24 heures avant l'heure de départ prévue pour éviter des frais d'annulation. Les annulations effectuées moins de 24 heures à l'avance peuvent être soumises à des frais allant jusqu'à 50 % du montant total de la réservation. En cas de no-show, la totalité du montant de la réservation sera facturée.
4. Responsabilité
Auravia Travel s'engage à fournir des services de transport sûrs et fiables. Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que les conditions météorologiques, les embouteillages ou d'autres événements de force majeure. Notre responsabilité maximale est limitée au montant payé pour la réservation concernée.
5. Paiement
Les paiements peuvent être effectués en espèces ou par carte bancaire. Les paiements par carte sont majorés de 5 % de frais de traitement. Tous les tarifs sont indiqués en dinars tunisiens (TND) sauf indication contraire. Les prix affichés sont définitifs au moment de la confirmation de la réservation.
6. Comportement des Passagers
Les passagers sont tenus de se comporter de manière respectueuse envers les chauffeurs et les autres passagers. Tout comportement nuisible, menaçant ou abusif peut entraîner la résiliation immédiate du service sans remboursement. Il est interdit de fumer, de consommer de l'alcool ou des substances illicites à bord de nos véhicules.
7. Bagages
Chaque véhicule a une capacité de bagages limitée indiquée dans la description du véhicule. Auravia Travel décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage aux bagages personnels. Il est recommandé aux passagers de contracter une assurance voyage couvrant leurs effets personnels.
8. Confidentialité des Données
Les informations personnelles collectées lors de la réservation sont utilisées uniquement pour la fourniture de nos services et ne sont pas partagées avec des tiers à des fins commerciales. Nous nous conformons à la législation tunisienne applicable en matière de protection des données personnelles.
9. Droit Applicable
Les présentes conditions générales sont régies par le droit tunisien. Tout litige découlant de l'utilisation de nos services sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Nabeul, Tunisie.
10. Contact
Pour toute question concernant ces conditions générales, veuillez nous contacter à l'adresse contact@auravia-travel.com ou par téléphone au +216 XX XXX XXX.